Kevelaer: Stadt setzt auf Voicebot
Die Stadt Kevelaer setzt im Bürgerbüro ab sofort einen Voicebot ein. Der digitale Assistent nimmt dabei auch während der regulären Öffnungszeiten Anrufe über die zentrale Rathausnummer entgegen.
Veröffentlicht: Montag, 18.05.2026 04:07
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Der Voicebot beantwortet häufige Fragen direkt, etwa zu Öffnungszeiten, Formularen oder benötigten Unterlagen. Bei individuellen Anliegen werden Anrufer an das Bürgerbüro oder die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Der Voicebot soll Wartezeiten verkürzen, die Erreichbarkeit verbessern und Mitarbeiter entlasten.
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