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Bedburg-Hau: Gemeinde prüft KI-Chatbot für besseren Bürgerservice

Die Gemeinde Bedburg-Hau will den Bürgerservice digital verbessern und prüft dafür den Einsatz eines KI-gestützten Chatbots auf ihrer Internetseite.

Veröffentlicht: Mittwoch, 06.08.2025 04:25

Zuvor hatte der Gemeinderat einem entsprechenden Vorschlag der SPD einstimmig zugestimmt. Der digitale Helfer soll rund um die Uhr Informationen zu Formularen, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern liefern und so die Verwaltung entlasten. Die Verwaltung prüft jetzt die technischen, organisatorischen und finanziellen Voraussetzungen – inklusive Datenschutz, Barrierefreiheit und möglicher Mehrsprachigkeit.